السياسات والاحكام

الشروط والأحكام

مقدمة:

مرحبًا بك في متجر تفعيلات (3enaba.com). باستخدامك للمتجر أو إتمام عملية الشراء، فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام.

1. طبيعة الخدمات:

يقدّم المتجر منتجات رقمية (أكواد ومفاتيح تفعيل أصلية). التسليم يتم إلكترونيًا فور الدفع.

2. الحساب والدفع:

  • يجب إدخال بيانات صحيحة عند الطلب.
  • الدفع يتم عبر بوابات الدفع الآمنة المعتمدة في سِلّة.
  • يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب مشبوه أو غير مكتمل.

3. التسليم:

  • الأكواد تُرسل تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني المسجّل فور إتمام الدفع.
  • العميل مسؤول عن صحة عنوان بريده الإلكتروني.

4. استخدام المنتج:

  • الأكواد مرخصة لجهاز واحد ما لم يُذكر خلاف ذلك.
  • العميل مسؤول عن استخدام المفتاح على النظام الصحيح.

5. التعديلات:

يحق لمتجر تفعيلات تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتسري التحديثات فور نشرها.

6. القانون المُطبّق:

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحال إلى الجهات القضائية المختصّة.




سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. طبيعة المنتجات:

جميع المنتجات في متجر تفعيلات هي رقمية (مفاتيح تفعيل وكود إلكتروني) تُسلَّم فور الدفع.

2. سياسة الإرجاع:

  • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد استلام الكود.
  • يمكن الاستبدال فقط في حال كان الكود غير صالح أو لا يعمل.
  • يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الكود مع إثبات (لقطة شاشة أو رسالة الخطأ).

3. آلية المعالجة:

بعد التحقق من المشكلة، يتم إرسال مفتاح بديل أو استرداد المبلغ – حسب الحالة.

4. التواصل:

  • واتساب الدعم:




️الضمان

1. مدة الضمان:

الضمان ساري لمدة 24 ساعة من استلام الكود. بعد ذلك تُعتبر العملية منتهية.

2. يغطي الضمان:

  • الأكواد غير الفعالة أو التي تُظهر خطأ عند التفعيل.
  • اختلاف نوع الكود عن المواصفات المذكورة في الصفحة.

3. لا يشمل الضمان:

  • استخدام الكود في نظام مختلف أو إصدار غير مدعوم.
  • الأخطاء الناتجة عن حذف النظام أو تغييره بعد التفعيل.

4. آلية التبديل:

يُرسل العميل تفاصيل المشكلة ورقم الطلب، وبعد التحقق يُرسل كود بديل خلال 24 – 48 ساعة.



من نحن

متجر تفعيلات هو متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع مفاتيح تفعيل أصلية وآمنة لمنتجات Microsoft و Adobe وغيرها.

نوفر تجربة شراء رقمية سريعة، تسليم فوري بعد الدفع، ودعم فني متواصل عبر البريد وواتساب.

هدفنا تقديم منتجات رقمية موثوقة بأسعار منافسة مع التزام كامل بخدمة ما بعد البيع.




سياسة الخصوصية

  • لا نقوم بمشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث.
  • جميع عمليات الدفع مؤمنة عبر بوابات معتمدة من سِلّة.
  • يتم حفظ البريد الإلكتروني ورقم الجوال فقط لأغراض تسليم المنتج والدعم الفني.
  • يمكن للعميل طلب حذف بياناته في أي وقت عبر التواصل مع الدعم.